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浙江“互联网+政务服务”走在前列

时间:2016-11-04 来源:未知 作者:海南热线 点击:

核心提示:最近两年,伴随着“互联网+”时代来临,政务服务呈现出前所未有的便捷度,成为简政放权、放管结合、优化服务改革的关键环节。而在刚刚举办过G20杭州峰会的浙江,其发展水平更走在全国前列。 从“闭门造车”到“互联网+政务服务” 无论打开浙江政务服务网的网

  最近两年,伴随着“互联网+”时代来临,政务服务呈现出前所未有的便捷度,成为简政放权、放管结合、优化服务改革的关键环节。而在刚刚举办过G20杭州峰会的浙江,其发展水平更走在全国前列。

  从“闭门造车”到“互联网+政务服务”

  无论打开浙江政务服务网的网站还是手机APP,都能看到,浙江省各级政府的服务一目了然,查询政府公报、档案数据、法人信息、公务员考录、部门责任等,都简单易行。打开“大本营”位于浙江的支付宝APP,浙江人同样可以很方便地网上办事。

  这些与人们对电子政务的印象相去甚远,过去,大量政府网站信息少、难使用,甚至成为僵尸网站,明显不能满足群众需求。

  为何选择由政府与商业公司合作来解决这一问题?在接受记者采访时,浙江省政府副秘书长陈广胜解释说,“互联网+政务服务”很需要互联网企业的技术支撑,政府与企业之间本身优势互补,政府如果关起门来搞电子政务,路子只会越走越窄。

  而站在商业网站角度,蚂蚁金服公共事业部总经理刘晓捷坦陈,“互联网重新定位成社会的基础设施,这是千载难逢的升级机遇”。在他看来,“互联网+政务服务”从政府办事难入手,但发展空间远不止于此。

  在解决痛点中推进改革

  “天时地利人和”,在接受记者采访时,刘晓捷这样形容“互联网+政务服务”这两年的快速发展。中共十八大以来,中央反复要求“把权力关进制度的笼子里”,权力运行越来越需要公开化、透明化。

  他还记得,起初跟政府谈网上政务服务,状态还是“四处碰壁”。2014年浙江省明确提出“四张清单一张网”,蚂蚁金服和浙江省的合作进入了快车道。仅2015年,双方的合作就在浙江实现了公安、社保、税务、财政等7个领域全方位覆盖。

  这同样与城市的互联网发展基础密不可分,这方面浙江有得天独厚的优势。浙江成为全国第一个实现政务服务覆盖的省份,并实现省市县三级大统一,512项服务能力、218项缴费能力,实现“一点接入、服务全省”,并全部承载于云计算平台上。

  刘晓捷说,互联网行业善于解决痛点。比如去年,支付宝跟北京交通委进行合作,推出10项方便市民出行的措施,如摇号查询、找车位等服务,用户口碑非常好。“很多政府部门跟我们合作之后,就感觉到互联网的力量,形成正循环,推进越来越快。”

  实现“没有难获取的公共服务”

  9月29日,国务院发布关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见,其中明确提出,依据法定职能全面梳理行政机关、公共企事业单位直接面向社会公众提供的具体办事服务事项,编制政务服务事项目录,2017年底前通过本级政府门户网站集中公开发布,并实时更新、动态管理。

  事实上,在浙江成功实验之后,“互联网+政务服务”正在加速推向全国。10月16日,江苏省与蚂蚁金服签订战略合作协议,今年年底江苏政务服务“一张网”有望投入试运行,5年内实现省、市、县、乡4级全覆盖。截至今年10月,蚂蚁金服已与全国25个省(市、区)政府在新型智慧城市、“互联网+政务服务”等领域开展合作。

  未来应该如何?就在线服务而言,陈广胜认为,经过一段时间的数据积累后,将逐步开展面向用户的个性化定制和精准化推送。而在数据库日益完善之后,将以信息共享促部门联动,实现行政流程的“互联网+”再造和优化。“随着数据信息时代的到来,数据对于促进政府科学决策、提升治理能力,将有着无可估量的支撑作用。”

  “这改变的是政务生态,既包括政府权力运行的生态,也包括政府为公众服务的生态。”陈广胜说,“阿里巴巴提出让天下没有难做的生意http://www.51hanhua.com/weinisirenwangzhan,我们今天也要让老百姓越来越感到没有难获取的公共服务。”(本报记者 刘少华)
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